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    据悉,中国铁路部门预计将于2019年春节期间上线“候补购票”功能,如果用户遇到车票售罄的情况,可以在平台登记购票信息并预付购票资金,一旦有退票或余票,12306系统会自动帮助用户购票,且速度和成功率都要优于抢票软件。除了这项即将上线的新功能外,其实铁路部门一直在积极运用人工智能等新技术改进购票体验,服务广大旅客。


    12306刷脸核验


      人工智能力阻黄牛囤票 保障安全购票

      据有关部门公布的数据,2017年我国春运旅客发送量达到29.8亿人次,而2018年与去年相比基本持平。不过,铁路运输人次达到3.89亿人次,同比增长8.8%??杉?,铁路正日益成为更多旅客春节返乡、出行的主要选择。

      近年来,为了维护广大旅客权益,打击非法囤票行为,铁路部门积极应用新技术,利用人工智能、大数据等前沿技术,推动图像图形验证码等功能的运用,防止黄牛囤票、藏票。另外,为了实现系统稳定运行,较低卡顿、崩溃的几率,12306还投入应用两个公有云,实现“双云互备保障”。

      不仅如此,对于第三方抢票软件渐趋泛滥的现象,铁路部门也高度关注。据公开资料显示,2018年春运期间,活跃在旅客眼前的就有将近60家抢票平台。而这些平台中,很多都是有偿抢票,甚至还存在不合理搭售等情况。此外,这些第三方抢票软件还有信息泄露的风险。

      此次推出“候补购票”功能,可以看做是12306对第三方抢票软件的一次阻击,或将对目前的抢票软件市场造成巨大影响。当然,要想完全解决抢票问题,除了持续扩大铁路运力之外,还需继续深入探索人工智能、大数据等技术的应用,为用户提供更为精准的购票、抢票服务,让每个人都能安心回家。

      人工智能监测车站实况 提升通行效率

      每一年的春运,火车站都是人山人海、摩肩接踵,即使是国庆、寒暑假等特殊时期,也有可能出现人流密集、拥堵的情况。因此,为了保障旅客安全出行,防范偷窃、踩踏事件的发生,国内很多火车站多开始部署智能监控系统,利用人工智能技术助力视频监控与分析,并作出及时反应。

      例如,广州火车站部署的人群监测系统,应用了机器视觉、大数据平台智能分析等技术,可针对车站具体人流情况,保障监控稳定运行、图像清晰辨识以及及时预警。不仅是群体安全,提高旅客进站速度,缓解工作人员严重负荷也是铁路部门关注的重点。

      目前,国内上海、长沙、广州、武汉、福州、东莞等地的大多数高铁站都启用了人脸识别系统。在车站的检票进口通道,人脸识别系统能够快速采集旅客照片,并与身份证进行比对,同时还能识别车票信息,既快速、又多能,为旅客提供了更为高效、便捷的进站服务。

      此外,人脸识别系统、智能安防机器人等人工智能产品的应用,也为保障车站安全、减轻工作人员压力,提高工作效率提供了重要帮助。未来,随着人工智能等新一代信息技术在购票、检票、安检等领域得到更加深入、广泛的应用,人们将迎来更为便捷、安全的出行体验。
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